class="template-page">

Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Introduction

Chez INOTRADE, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction avec nos produits anti-nuisibles. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de remboursement vous permet de retourner certains produits sous certaines conditions, conformément à la réglementation française et européenne.

1. Délai de retour

Conformément à l’Article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Chez INOTRADE, nous avons décidé d’étendre ce délai à 30 jours calendaires afin de mieux vous satisfaire. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons accepter aucun retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

  • Être inutilisé et en parfait état.
  • Être retourné dans son emballage d’origine intact, accompagné de tous les accessoires et documents éventuels.
  • Être accompagné d’une preuve d’achat ou d’un numéro de commande valide.

Produits non éligibles au retour :

  • Produits chimiques ou substances actives (ex. : sprays, aérosols, appâts) qui ont été ouverts ou utilisés.
  • Produits anti-nuisibles (pièges, répulsifs, etc.) présentant des signes d’utilisation.
  • Produits endommagés après réception par le client.

Pour toute question concernant l’éligibilité d’un produit, contactez-nous à contact@sparil.com.

3. Frais de retour et d’expédition

  • Les frais d’expédition liés au retour d’un produit (envoi du client vers INOTRADE) sont à la charge du client, sauf en cas de retour pour défaut ou non-conformité.
  • Conformément à l’Article L221-24 du Code de la consommation, en cas d’exercice du droit de rétractation, nous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Toutefois, si le client a choisi une option de livraison express ou premium, seul le coût de la livraison standard sera remboursé.

4. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@sparil.com pour signaler votre demande de retour et obtenir une autorisation.
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
  3. Expédiez le produit à l’adresse suivante :
    INOTRADE, 11 Rue Robert Schuman, 94510 La Queue en Brie, France.

Preuve d'expédition et numéro de suivi : Pour garantir le bon traitement de votre retour, nous exigeons que tout produit retourné soit expédié avec un numéro de suivi. Cela permet de sécuriser votre retour et de prévenir tout litige éventuel. Une fois le produit expédié, veuillez conserver le reçu d’expédition et communiquer le numéro de suivi à notre service client à contact@sparil.com. En l’absence d’un numéro de suivi ou d’une preuve d’expédition valide, nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou non reçus.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception pour organiser un retour ou un remplacement, conformément à la législation française et européenne. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par INOTRADE.

6. Commandes internationales

Pour les commandes expédiées dans d’autres pays européens :

  • Les conditions de retour sont les mêmes que pour la France.
  • Les frais de retour restent à la charge du client.
  • Les délais de traitement peuvent varier entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

7. Gestion des produits retournés en mauvais état

Si un produit retourné est reçu dans un état qui ne respecte pas nos conditions de retour (produit endommagé, incomplet ou sans emballage d’origine), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une décote sur le montant remboursé, correspondant à la dépréciation du produit.

8. Délais pour signaler un problème à réception

Tout problème lié à la réception de votre commande (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalé dans un délai de 7 jours calendaires après réception à l’adresse suivante : contact@sparil.com.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement de l’article.

10. Contact

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@sparil.com. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.

SPARIL est spécialisée dans la lutte contre les nuisibles depuis plusieurs années. Notre objectif est simple : vous offrir une solution efficace et fiable pour vous débarrasser des nuisibles qui peuvent envahir votre environnement. Ce qui nous distingue des autres entreprises du secteur, c'est que nous opérons exclusivement en ligne, offrant ainsi une expérience d'achat pratique et accessible à tous.

Nous vous offrons :

1 - Notre expertise

Depuis notre création, nous nous sommes engagés à devenir des experts dans le domaine de la lutte contre les nuisibles. Notre équipe est composée de personnes passionnées, qui ont acquis une connaissance approfondie des nuisibles et des méthodes les plus efficaces pour les éliminer. Que vous soyez confronté à des souris, des rats, des insectes, des araignées ou tout autre type de nuisible, nous avons les produits et les conseils nécessaires pour résoudre votre problème.

2 - Large gamme de produits

Chez SPARIL, nous comprenons que chaque situation peut être unique. C'est pourquoi nous avons développé une large gamme de produits, adaptés à différents types de nuisibles et à divers environnements. Que vous recherchiez des pièges, des répulsifs, des insecticides ou des produits de prévention, notre boutique en ligne propose tout ce dont vous avez besoin pour éliminer les nuisibles de manière efficace et sûre.

3 - Qualité et sécurité

La qualité et la sécurité sont des aspects cruciaux pour nous. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés par notre équipe d'experts, en veillant à ce qu'ils répondent aux normes les plus strictes de l'industrie. Nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs réputés, garantissant ainsi des produits de haute qualité, sans compromis sur l'efficacité et la sécurité.

4 - Expérience d'achat en ligne

En choisissant de vendre exclusivement en ligne, nous nous efforçons de rendre l'expérience d'achat aussi simple et pratique que possible pour nos clients. Notre site web convivial vous permet de parcourir notre catalogue de produits, de trouver les informations dont vous avez besoin et de passer votre commande en quelques clics. Nous proposons également des descriptions détaillées des produits, des guides d'utilisation et des conseils d'experts pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

5 - Service clientèle exceptionnel

Chez SPARIL, nous sommes fiers d'offrir un service clientèle exceptionnel. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions, vous conseiller sur les produits les plus adaptés à votre situation et vous guider tout au long du processus. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience positive.

En choisissant SPARIL, vous optez pour une société spécialisée dans la lutte contre les nuisibles, avec une expertise solide, une large gamme de produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Nous sommes convaincus que notre approche en ligne vous offrira une solution pratique et efficace pour résoudre vos problèmes de nuisibles. N'hésitez pas à visiter notre site web et à nous contacter pour plus d'informations.

SERVICE CLIENT EN FRANCE 24/7

Notre équipe est joignable 7/7 jours via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24H00.

LIVRAISON SOUS 48H

L’expedition est traitée dans les 48H00. Un numéro de suivi de commande vous est envoyé par mail.

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Nous utilisons une connexion SSL cryptée afin de s'assurer que vos informations sont protégées à 100%. Vous pouvez commander vos produits en toute confiance.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Notre priorité est votre satisfaction. Vous bénéficiez de 30 jours pour nous retourner votre produit si vous n’êtes pas satisfait.

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.